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배송 및 교환 · 반품 안내

작성자 르메띠에(le metier)(ip:)

작성일 2020-04-04 00:23:55

조회 8864

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내용

- 상품 준비 기간은 영업일 기준으로(주말, 공휴일 제외) 1~3일 소요되며, 지연되는 경우 개별 메시지를 통해 안내드리고 있습니다.
구입하신 뒤 주문상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 품절 안내를 받으실 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

- 르메띠에 배송비는 3,500원입니다.
 부피가 큰 상품이나 도서/산간 및 오지 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. (제주도 지역은 3,500원 추가발생합니다)

10만원 이상 구매 시 무료배송됩니다.



[교환 및 반품 규정]

- 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내에 해당상품 QnA게시판을 통해 접수 또는 마이페이지에서 신청해주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 교환/환불 절차가 진행됩니다.

 

- 게시판을 통해 접수 또는 마이페이지를 통해 신청해주시면, CJ 대한통운에서 1-2일 뒤 수거됩니다. (네이버페이로 구매하신 고객님들은 네이버페이를 통해 반품신청하시면 자동 반품수거 신청이 됩니다)

- 단순변심으로 인한 반품 시 3,500원 배송비가 발생하며, 무료배송으로 받으신 상품은 왕복배송비 7,000원이 발생합니다. (반품 후 구매 금액이 10만원 이상인 경우, 반품 택배비 3,500원만 제외)

(도서 산간 지역의 경우 추가 운임료가 발생합니다)

- 타택배사 이용시 반드시 선불 발송 부탁드립니다.

(타택배사를 착불로 보내실 경우 추가되는 비용은 고객님 부담으로이 이 점 참고하여 주십시오.)

-교환은 왕복배송비 7,000원을 입금해주셔야 합니다.


반품 시 발생되는 추가 배송비는 브랜드 계좌로 입금해주실 경우는 결제 금액 전액 환불이 진행되며,

별도의 입금없이 반송되는 경우는 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.


* 브랜드 계좌: 국민은행 442837-01-006973 주식회사 르메띠에


**반품상품 제외 구매금액이 10만원 이하인 경우, 10만원 이상 사용 가능한 10,000원 쿠폰은 제외하고 환불드립니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]

- 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리됩니다.
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-고객님 부주의로 제품이 변형 및 훼손된 경우

-상품에 향수나 디퓨저 등 강한 냄새가 밴 경우

-고객님의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

-주문제작 된 상품일 경우

-화이트 상품인 경우


*앙고라, 라쿤, 폭스 등 겨울용 고급니트 소재 특성-처음에 털빠짐 또는 아우터나 바지 등에 털이 조금 묻어나는 현상이 있을 수 있습니다. 착용 전 드라이클리닝을 권장드립니다. 

*니트류는 생활 보풀이 생길 수 있으며 부드러운 브러쉬 사용 또는 드라이 맡기실 때 제거 요청을 해보실 수 있습니다. 

*농도가 짙은 컬러의 제품은 이염이 발생 할 수 있으니, 밝은 컬러 또는 이염이 염려가 되는 상품과의 착용을 피해주시기 바랍니다. 이염을 최소화하기 위해 착용 전 드라이클리닝을 권장드립니다. 

*원단 생산 시마다 컬러감이 화면과 조금씩 다를 수 있으며, 수축률이 있는 원단에 따라 상세 사이즈 1-2cm 오차가 발생 될 수 있습니다.

*피부가 예민하신 고객님들의 주관적인 촉감은 불량, 반품 사유가 될 수 없습니다. 까슬거림이 느껴지실 경우 이너와 함께 착용해주세요.  

*니트 원사 특성상 약간의 원사 뭉침 또는 다른 컬러 잡실이 껴있을 수 있습니다.

[CS center]


반품/ 교환 주소지 : 인천 서구 원창동 488, CJ 검단중앙집배점 티피엠코리아 (르메띠에) 6층 집배점 사무실


전화번호: 070-4506-9191

운영시간: 평일 AM11:00 - PM5:00 (점심시간 12:30-1:30 제외), 주말, 공휴일 휴무



 


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